Help & FAQs
Quel type de produits vendez-vous ?
Creative Essence propose des livres de coloriage numériques à imprimer et des activités éducatives conçues pour un apprentissage calme et créatif à la maison.
Nos produits comprennent des pages de coloriage à imprimer, des fiches d'activités et des ressources d'apprentissage créatives pour les enfants et les familles.
La plupart des produits sont disponibles en téléchargement numérique instantané, et certains titres sont également disponibles en version imprimée sur Amazon.
Comment fonctionnent les téléchargements numériques ?
Après votre achat, vos fichiers imprimables seront disponibles immédiatement.
Vous pouvez les télécharger depuis la page de confirmation de commande ou depuis l'e-mail de confirmation que vous recevrez après votre achat.
Dans quel format recevrai-je les fichiers ?
La plupart des produits numériques sont livrés au format PDF.
Les fichiers PDF sont compatibles avec la plupart des appareils et faciles à imprimer chez soi ou chez un imprimeur.
Comment imprimer les pages à colorier ?
Vous pouvez imprimer vos fichiers à domicile, chez un imprimeur ou dans un centre de reprographie.
Pour un résultat optimal, nous recommandons le format A4 ou Lettre US.
Puis-je imprimer les fichiers plusieurs fois ?
Oui. Vous pouvez imprimer les pages autant de fois que vous le souhaitez pour un usage personnel.
C'est parfait pour les frères et sœurs, les classes ou les activités de coloriage répétées.
Ces produits sont-ils destinés à un usage personnel ou commercial ?
Tous les produits numériques vendus sur Creative Essence sont destinés à un usage personnel uniquement.
Vous n'êtes pas autorisé à revendre, redistribuer ou télécharger les fichiers sur d'autres plateformes.
Proposez-vous des remboursements pour les produits numériques ?
Les produits numériques étant livrés instantanément, les remboursements ne sont généralement pas possibles.
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos fichiers, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Où puis-je acheter la version imprimée d'un livre ?
Certains titres sont également disponibles en version imprimée sur Amazon.
Sur la page du produit, vous trouverez un bouton intitulé « Acheter le livre imprimé sur Amazon ».
Amazon se charge de l'impression, de l'expédition, des taxes et de la livraison.
Je n'arrive pas à télécharger mes fichiers. Que dois-je faire ?
Vérifiez d'abord votre courriel de confirmation de commande et votre dossier de courriers indésirables.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter et nous vous aiderons.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse :
contact@creativeessencekids.com